CNH e identidade poderão ser solicitadas pelo WhatsApp em Goiás ainda neste mês; Entenda

Os goianos poderão acessar serviços públicos diretamente pelo WhatsApp a partir da segunda quinzena de junho. A novidade permitirá, inicialmente, a renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), a solicitação da Carteira de Identidade Nacional (CIN) e consultas sobre processos de licenciamento ambiental, sem a necessidade de acessar portais ou aplicativos específicos.
A iniciativa é resultado de uma parceria entre a Secretaria de Estado de Ciência, Tecnologia e Inovação (Secti) e a Secretaria da Administração (Sead), dentro da estratégia de transformação digital do Governo de Goiás.
Segundo o governador Daniel Vilela, a proposta é aproximar os serviços públicos da população por meio de uma plataforma já presente no cotidiano da maioria dos brasileiros.
“Precisamos facilitar a vida das pessoas sem conhecimento tecnológico. É fato que as pessoas conseguem utilizar o WhatsApp. É acessível e inclusivo. Queremos, então, que todos os serviços do governo estejam dentro dele”, afirmou.
Primeiros serviços já definidos
Na fase inicial, o novo canal permitirá que os cidadãos realizem três procedimentos considerados de grande demanda:
• Renovação da CNH;
• Solicitação da Carteira de Identidade Nacional;
• Consulta de processos de licenciamento ambiental.
A expectativa do governo é ampliar gradativamente o número de atendimentos disponíveis, transformando o aplicativo em uma espécie de central digital de serviços públicos.
Para o secretário de Ciência, Tecnologia e Inovação, José Frederico Lyra Netto, a ferramenta representa um avanço importante na relação entre o Estado e a população.
“Nosso trabalho é sempre visando fazer com que as políticas públicas cheguem ao cidadão goiano. Com o canal do WhatsApp, conseguiremos dar mais qualidade de vida às pessoas, que poderão fazer o que precisam de onde estiverem”, destacou.
Atendimento mais simples e acessível
De acordo com o secretário da Administração, Francisco Sérvulo Nogueira, o projeto foi desenvolvido para tornar a experiência do usuário mais intuitiva e menos burocrática.
“Estamos construindo uma experiência em que o usuário é conduzido passo a passo pelo atendimento, com mais clareza e menos obstáculos.
A proposta é que ele consiga acessar serviços, acompanhar solicitações e obter informações diretamente pelo celular, utilizando uma ferramenta que já faz parte da sua rotina”, explicou. A iniciativa busca beneficiar especialmente cidadãos com menor familiaridade com plataformas digitais mais complexas, aproveitando a popularidade do WhatsApp para ampliar a inclusão digital.
Pacote de inovação acelera transformação digital
O lançamento do canal faz parte de uma série de medidas anunciadas pelo Governo de Goiás para fortalecer a inovação tecnológica na administração pública.
Nesta semana, o governador Daniel Vilela sancionou as leis que criam a GOtech, estatal voltada ao desenvolvimento de soluções tecnológicas e inteligência artificial, e o Pequi Bank, plataforma que deve integrar diversos serviços públicos em um futuro super aplicativo.
Além disso, o Estado anunciou parceria com a Google para implantação do programa GO.IA Gemini, que prevê a disponibilização de até 20 mil licenças da plataforma Gemini for Gov para servidores públicos até o final do ano.
Também estão previstos para junho novos investimentos em inovação, incluindo um convênio com o Centro de Excelência em Inteligência Artificial da Universidade Federal de Goiás e a criação do Distrito de Inovação de Goiás, no Setor Leste Universitário, em Goiânia.
Governo aposta em serviços na palma da mão
A estratégia do Estado é consolidar um modelo de atendimento digital mais próximo da população, reduzindo filas, deslocamentos e burocracias.
Com a chegada dos primeiros serviços ao WhatsApp, Goiás dá mais um passo na digitalização do atendimento público, apostando na tecnologia como ferramenta para simplificar a vida dos cidadãos e ampliar o acesso aos serviços governamentais. O post CNH e identidade poderão ser solicitadas pelo WhatsApp em Goiás ainda neste mês; Entenda foi publicado primeiro em Diário de Goiás.
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